Linki do social mediów:
Jeśli chcesz wesprzeć Podcast GIGANCI ZARZĄDZANIA kliknij tutaj:
https://patronite.pl/GiganciZarzadzaniaArturRaba
Zacznij mnie obserwować tutaj:
https://www.instagram.com/artur_raba/
https://www.tiktok.com/@arturraba?lang=pl-PL
https://www.linkedin.com/company/arturraba/?viewAsMember=true
TREŚĆ:
„Bądź pozytywnie nastawiony do pracy i zarażaj optymizmem wszystkich dookoła.
Nigdy nie pozwól zrobić z siebie ofiary i – na miłość boską – baw się dobrze.”
Taką radę daje wszystkim Jack Welch w swojej książce „Winning – znaczy zwyciężać”
- Kim tak naprawdę jest lider?
- Jak zarządzać zespołem, aby osiągnąć sukces?
- Które z podejść w zarządzaniu sprawdza się najlepiej?
Przypomnij sobie jak to było zanim zostałeś managerem i zacząłeś zarządzać ludźmi.
Zanim awansowałeś twój sukces był związany tylko i wyłącznie z twoim własnym rozwojem. Był związany tylko z twoimi zadaniami i realizacją twoich indywidualnych celów. Realizowałeś swoje zadania ciesząc się każdym dniem pracy. Rozmawiałeś o wszystkim i ze wszystkimi najchętniej śmiejąc się i plotkując z głupoty managerów.
To były wspaniałe czasy i nagle … sam zostałeś managerem.
Teraz sytuacja uległa diametralnej zmianie.
Kiedy zostajesz liderem stajesz się odpowiedzialny za innych. Twój sukces związany jest już nie tylko z realizacją twoich indywidualnych celów, ale przede wszystkim związany jest z rozwojem poszczególnych członków twojego zespołu. Twoja nowa rola wymaga od ciebie zupełnie innych zachowań i postawy. Zaczynasz zastanawiać się nad każdym krokiem i nad każdą decyzją. Wielokrotnie w ciągu dnia stajesz na rozdrożu. Twoje zachowania, twoje decyzje, a przede wszystkich ich konsekwencje nie wpływają już tylko i wyłącznie na ciebie. Ponadto czujesz, że teraz musisz naprawdę uważać CO i w JAKI sposób mówisz, bo twoja strefa wpływu stała się nagle duuuuużo dużo większa. Zaczynasz rozumieć, że to od twoich zachowań będzie zależało, czy będziesz posiadał dobry zespół czy nie. A stare powiedzenie „ryba psuje się od głowy” zaczyna nabierać zupełnie innego znaczenia.
Jack Welch, jeden z najwybitniejszych przywódców i liderów współczesnego świata biznesu, zdefiniował 8 zasad, którymi kierował się przez ponad 40 lat zarządzając zarówno 3-osobowymi zespołami jak i kilkudziesięciotysięcznymi organizacjami. Mają więc one mocno uniwersalny charakter a to oznacza, że z zasad tych mogą korzystać osoby, które dopiero zaczynają swoją managerską przygodę, jak i liderzy z wieloletnim doświadczeniem.
Zanim zajmiemy się szczegółami spójrz na ogólną listę tych zasad i zacznij zastanawiać się, co powinno być twoim priorytetem managerskim w najbliższym czasie.
Co robią liderzy?
Zasady Przywództwa J. Welch’a
- Liderzy uparcie usprawniają pracę swojego zespołu, wykorzystując każde spotkanie jako okazję do oceny, szkolenia i budowania zaufania.
- Liderzy dbają o to, by ludzie nie tylko znali wizję firmy, ale żyli nią na co dzień.
- Liderzy oddziałują na wszystkich, emanując pozytywną energią i optymizmem.
- Liderzy zdobywają zaufanie dzięki otwartości, przejrzystości i uznaniu.
- Liderzy mają odwagę podejmować niepopularne decyzje i odwoływać się do intuicji.
- Liderzy sondują i dopytują, z dociekliwością graniczącą ze sceptycyzmem, dbając o to, by na ich pytania odpowiadano czynami.
- Liderzy swoim własnym przykładem inspirują do podejmowania ryzyka i uczenia się.
- Liderzy świętują sukces.
Zasada numer 1
Liderzy uparcie usprawniają pracę swojego zespołu, wykorzystując każde spotkanie jako okazję do oceny, szkolenia i budowania zaufania.
W swojej książce J. Welch wspomina o tym, jak w 2004 roku drużyna Red Sox zdobyła mistrzostwo kraju po 86 latach posuchy. Wszyscy wówczas zastanawiali się, co takiego wydarzyło się akurat w tym roku. Sukcesu doszukiwano się m.in. w warunkach pogodowych. Tymczasem powód okazał się „banalnie oczywisty”. Red Sox miała po prostu rewelacyjnych zawodników, których łączył wspólny duch zwycięstwa. Każdy zawodnik grający na swojej pozycji był nie do pokonania. Był najlepszy w swojej klasie.
Każdemu zespołowi biznesowemu (tak jak każdej drużynie sportowej) zdarzają się wzloty i upadki. Jednak prawda jest taka, że na końcu sezonu najczęściej puchar odbiera drużyna z najlepszymi zawodnikami. Po prostu.
Trudno jest zdobyć mistrzostwa świata grając zawodnikami 3-ligowymi.
Nie chodzi oczywiście o to, żeby ściągać do swojej drużyny same gwiazdy, bo bardzo często jest to niemożliwe i rzadko kiedy przynosi to prawdziwy sukces. Twoją rolą jako lidera jest to, aby zawodników, których posiadasz w tej chwili i na takim poziomie rozwoju, na jakim są w tej chwili doprowadzić po jakimś czasie do Mistrzostwa Świata.
To świadczy o Twojej klasie managerskiej.
Efekt Rosenthala.
W latach 60-tych XX wieku, psycholog Robert Rosenthal przeprowadził niezwykle ciekawy eksperyment. W jednej ze szkół podstawowych w San Francisco, wśród uczniów rozpoczynających naukę, przeprowadził testy na inteligencję wyodrębniając grupę uczniów wyjątkowo uzdolnionych. Przeprowadzone pod koniec roku egzaminy potwierdziły oczekiwania nauczycieli – dzieci z tej grupy osiągnęły znacznie lepsze wyniki w nauce.
Test Rosenthala polegał jednak na tym, że … oszukał on nauczycieli.
Prawda była taka, że w grupie dzieci tzw. „wybitnie uzdolnionych” znalazły się dzieci zupełnie losowo dobrane. Jednak nastawienie nauczycieli do nich było zupełnie inne. Zaczęli tym dzieciom poświęcać znacznie więcej uwagi oczekując od nich znacznie więcej niż od pozostałych uczniów. Efekt był taki, że dzieci te zaczęły bardziej przykładać się do nauki osiągając znacznie lepsze rezultaty w myśl zasady: jeśli oczekujesz dobrych wyników, ludzie dostosują się do twoich wymagań.
Może dobrym pomysłem byłoby to, żebyś na początku zwrócił uwagę na to, jak TY postrzegasz członków swojego zespołu. Zacznij od poszczególnych osób oczekiwać więcej a odkryjesz, że nagle dają oni z siebie więcej i stają się „Mistrzami Świata”.
Skup się na trzech działaniach:
-
- Po pierwsze Oceniaj. Dbaj o to, aby odpowiedni ludzie pracowali na odpowiednich stanowiskach. Wspieraj tych najlepszych a tym, którzy mają zdolności do innej pracy pomagaj znaleźć ich własną drogę.
- Po drugie Rozwijaj. Bądź trenerem, mentorem i coachem. Udzielaj regularnej informacji zwrotnej – to jedno z twoich najważniejszych narzędzi managerskich. Pomagaj ludziom osiągać lepsze wyniki w każdym obszarze.
- Po trzecie Rozbudzaj motywację i poczucie pewności siebie. Doceniaj, zachęcaj i rozmawiaj. Nie szczędź pochwał – a im bardziej konkretnych, tym lepiej. Poczucie pewności siebie dodaje ludziom odwagi i energii do działania. Zobaczysz, że już w krótce zaskoczą cię swoimi pomysłami i kreatywnością - a to jest przecież siła napędowa każdego zwycięskiego zespołu.
Niestety nadal znam managerów, którzy uważają, że na rozwój pracownika wystarczy poświęcić czas podczas oceny rocznej. Albo przenoszą tę odpowiedzialność na wewnętrzny Dział Szkoleń lub HR. Niezależnie jednak od tego, kto angażuje się w rozwój członków twojego zespołu to na końcu dnia to ty jesteś za to odpowiedzialny. Jesteś w końcu ich liderem.
Rozwój ludzi to stały i regularny proces.
Powinieneś wykorzystywać każdą okazję, aby ocenić rezultaty pracy, rozwinąć umiejętności współpracownika albo wzmacniać jego poczucie pewności siebie. Niezależnie od tego, czego spotkanie dotyczy. Każda interakcja to doskonała okazja do skoncentrowania się na swoim zespole. Nie ma takiego zdarzenia w trakcie pracy, którego nie można by wykorzystać na rozwój ludzi. Traktuj to jako jedną z najważniejszych i najprzyjemniejszych części swojej pracy.
Jedną z najpiękniejszych (według mnie) metafor tłumaczących rolę lidera jest to, co możesz przeczytać w książce „Winning – znaczy zwyciężać”. Jack Welch pisze w niej coś takiego:
„Wyobraź sobie, że jesteś ogrodnikiem z konewką w jednej ręce i workiem nawozu w drugiej. Od czasu do czasu musisz wyrwać trochę chwastów, jednak przez większość czasu karmisz i pielęgnujesz. A potem przyglądasz się, jak wszystko pięknie rozkwita”.
Zasada numer 2
Liderzy dbają o to, by ludzie nie tylko znali wizję firmy, ale żyli nią na co dzień.
Rolą lidera jest nie tylko zdefiniowanie wizji i kierunku działania firmy lub zespołu. Rolą lidera jest również to, aby ożywić te idee. Tworząc wizję czy zasady odrzuć korporacyjny bełkot i wytłumacz ludziom o co w tym wszystkim chodzi. Bądź konkretny do bólu. Bądź jednoznaczny, spójny i transparentny. Twoje zachowania i styl komunikacji więcej powiedzą niż twoje kwieciste przemówienia. Twoje zachowania powinny wspierać ważne dla ciebie idee na każdym kroku. I rozmawiaj o tym z każdym i przy każdej okazji. Nie tylko z członkami swojego zespołu, ale z każdym dookoła.
Pamiętaj: Każda wizja umrze, jeśli nie przypomina się o niej wystarczająco często.
Z tym tematem związany jest system premiowy lub system nagród. Powinien być tak skonstruowany, żeby wspierać i nagradzać tych współpracowników, którzy realizują wizję firmy lub twojego zespołu.
Zasada numer 3
Liderzy oddziałują na wszystkich, emanując pozytywną energią i optymizmem.
Pamiętaj – Każda ryba psuje się od głowy.
Emocje, którymi emanujesz każdego dnia, mają ogromny wpływ na funkcjonowanie twojego zespołu. Jeżeli chcesz mieć zmotywowany i zaangażowany zespół – powinieneś być pierwszą osobą, która emanuje takimi zachowaniami. Powinieneś walczyć z pesymizmem zarówno swoim jak i swoich współpracowników. Nie chodzi oczywiście o „zaklinanie rzeczywistości”. Chodzi tutaj raczej o eliminowanie takich emocji, które mogą być zagrożeniem dla wszystkich. Mówiąc o pozytywnej energii i optymizmie pamiętaj, że zawsze należy zacząć od siebie.
Zasada numer 4
Liderzy zdobywają zaufanie dzięki otwartości, przejrzystości i uznaniu.
Niektórzy managerowie trzymają dla siebie opinie na temat pracy poszczególnych osób albo na temat tego, co dzieje się w firmie. Takie zachowania nie buduje zaufania zespołu.
Zaufanie buduje się przez przejrzystość, przez otwartość i dotrzymywanie słowa. Pracownicy zawsze powinni wiedzieć, w jaki sposób sobie radzą w pracy i powinni wiedzieć, w jaki sposób radzi sobie firma.
Najgorszą rzeczą, którą możesz zrobić, to kradnąc pomysły pracowników twierdzić, że to twoje własne lub poniżać podwładnych schlebiając przełożonym. W momencie, kiedy zostałeś managerem nie otrzymałeś korony królewskiej, ale ODPOWIEDZIALNOŚĆ, aby wydobywać z ludzi to, co najlepsze – a do tego potrzebne jest ich zaufanie. Jurgen Klopp (jeden z bardziej znanych trenerów piłki nożnej) mówi: „Mam taki układ z zawodnikami, że oni odpowiedzialni są za sukcesy a ja za porażki zespołu.” To jest odpowiednia godna lidera.
Zasada numer 5
Liderzy mają odwagę podejmować niepopularne decyzje i odwoływać się do intuicji.
Pamiętaj, że będąc managerem nie bierzesz udziału w konkursie popularności. Jesteś tu po to, by kierować i podejmować decyzje. Często są one trudne, ponieważ ich konsekwencje mogą być nieprzyjemne. Czasami najtrudniejsze decyzje oparte są na intuicji. Tak wiele razy widziałeś daną sytuację, że doskonale wiesz, o co chodzi. Słuchaj, co podpowiada ci twój wewnętrzny głos - nawet jeśli wszystko „na papierze” wydaje się być idealne.
Zasada numer 6
Liderzy sondują i dopytują z dociekliwością graniczącą ze sceptyzmem, dbając o to, by na ich pytania odpowiadano czynami.
Rolą doradcy jest znać odpowiedzi na wszystkie pytania. Po to został on zatrudniony przez firmę. Kiedy jednak jesteś managerem twoje zadanie polega na zadawaniu pytań:
-
- A co jeśli…?
- A gdyby…?
- A dlaczego by nie …?”
Twoją rolą jest wywoływać dyskusje. Prowokować do działania. Podnosić poprzeczkę. Podważać status quo. Nie daj się zbyć odwlekaniem odpowiedzi albo byle jakimi odpowiedziami. Swoimi pytaniami wierć innym dziurę w brzuchu. Jeśli twoje pytania nie zostaną wzięte pod uwagę nie będą miały żadnego znaczenia. Potrzebujesz coraz lepszych rozwiązań a pytania i dyskusja do tego właśnie prowadzą.
Zasada numer 7
Liderzy swoim własnym przykładem inspirują do podejmowania ryzyka i uczenia się.
Jeżeli chcesz, żeby współpracownicy uczyli się, pogłębiali wiedzę, zdobywali nowe doświadczenia eksperymentując – bądź dla nich przykładem. Idea ta wydaje się dosyć prosta i oczywista. Jednak to, w jaki sposób reagujesz na błędy współpracowników wiele mówi o twoim rzeczywistym podejściu do podejmowania ryzyka.
Z podejmowaniem ryzyka związane jest popełnianie błędów. Dopóki jednak wyciągasz z nich wnioski i uczysz się wszystko jest w porządku. Jeśli jednak pracownicy karani są za błędy, które pojawiły się w wyniku podejmowanego przez nich ryzyka, drugi raz już się na to nie odważą. Prowokuj współpracowników do uczenia się, do uczenia się na błędach i do uczenia się od siebie wzajemnie.
Zasada numer 8
Liderzy świętują sukces.
Moje osobiste obserwacje są takie, że w pracy za rzadko świętuje się sukcesy. I nie mam tutaj na myśli jakiś wymuszonych firmowych kolacji (na które nikt nie ma ochoty chodzić), ale np. o zaproszeniu zespołu do SPA albo o zaproszeniu pracownika wraz z rodziną do hotelu na weekend lub wręczeniu mu nowego modelu smartphona.
Mamy czasy pandemii, ale nie powinno to ograniczać liderów przed świętowaniem różnych rzeczy. Spontanicznie wysłany przez managera kosz ze słodyczami należy do rzadkości a przecież twoją rolą jest docenianie współpracowników. Staraj się uchwycić jak najwięcej momentów za które możesz podziękować zespołowi i świętuj razem z nimi.
Może zbyt wielu managerów obawia się, że atmosfera w zespole stanie się „zbyt szczęśliwa” i że ludzie przestaną pracować? A jest zupełnie odwrotnie. Świętowanie uwalnia pozytywną energię i sprawia, że ludzie czują się zwycięzcami.
Nie ma jednego, uniwersalnego przepisu na sukces.
Są różni liderzy i każdy ma swój własny pomysł na sukces.
Jednak tych najwybitniejszych łączą dwa wspólne mianowniki:
1. troska o ludzi i pasja z jaką dbają o ich rozwój
2. autentyczność i spójność w sposobie funkcjonowania.
Nie ma też jednego obrazu idealnego managera.
Niektóre cechy są wrodzone i wynoszone z domu.
Inne umiejętności zdobywane są w trakcie pracy.
Jack Welch opracował swój osobisty przepis i swoje 8 zasad, które w jego przypadku świetnie się sprawdzały. Moja rada dla ciebie brzmi następująco: Opracuj swój własny model, bo warto. Od momentu, w którym zostałeś managerem, przede wszystkim stałeś się odpowiedzialny za innych. Będzie to działać jak twój osobisty drogowskaz do sukcesu.
Artur Raba