#27 6 Komunikatów Dobrego Lidera

Czy zastanawiałeś się, co odróżnia dobrego lidera od przeciętnego?
Jakie słowa i jakie komunikaty sprawiają, że zespół czuje się zmotywowany i gotowy do działania?
A może chcesz wiedzieć, jak budować zaufanie i autorytet w swoim zespole?

Komunikat Numer 1:

– Nie mam racji

Wiem, wiem – boli – i nie jest to wygodne, ale Kiedy lider otwarcie przyznaje, że nie ma racji, pokazuje swoją autentyczność i pokorę. To niezwykle istotne, ponieważ w ten sposób buduje się zaufanie w zespole i pokazuje, że lider jest człowiekiem, który popełnia błędy jak każdy, ale potrafi się do nich przyznać i uczyć na błędach. Taka postawa zachęca też innych do niezamiatania spraw pod dywan, kiedy coś się zawaliło. A to powinno być istotne dla każdego lidera i dla każdego zespołu.

Wyobraź sobie sytuację, w której lider forsuje pewne rozwiązanie dla projektu, ale po dyskusji z zespołem okazuje się, że jego pomysł ma pewne luki. Zamiast obstawać przy swoim, lider mówi: „Wiecie co, nie miałem racji. Wasze podejście jest lepsze i bardziej efektywne.” Takie przyznanie się do błędu może być momentem, który bardzo wzmocni zespół. Ludzie widzą, że ich lider nie tylko słucha, ale także jest gotów zmieniać zdanie, kiedy ma ku temu powody.

Przyznanie się do błędu nie jest oznaką słabości. Wręcz przeciwnie – jest oznaką siły. Pokazuje, że lider jest na tyle pewny siebie, że nie boi się konfrontacji z rzeczywistością i nie musi za wszelką cenę udowadniać swojej racji. W rzeczywistości, liderzy, którzy potrafią powiedzieć „Nie mam racji”, często zyskują większy szacunek i lojalność swojego zespołu.

Taka postawa może także przyczynić się do wzrostu innowacyjności w zespole. Kiedy członkowie zespołu widzą, że ich opinie i pomysły są brane pod uwagę, że lider potrafi zrezygnować ze swojego pomysłu albo zdania i docenić pomysły członków zespołu, wtedy wszyscy stają się bardziej zaangażowani i chętni do dzielenia się swoimi spostrzeżeniami, bo ma to sens.

Komunikat „Nie mam racji” to sygnał, że lider stawia na transparentność i autentyczność, a także na dobro zespołu i projektu ponad własne ego. I teraz zastanów się, kiedy, jako lider, otwarcie powiedziałeś „Nie mam racji”?

Komunikat Numer 2:

– Jestem z Ciebie dumny

Wyrażenie dumy z członka zespołu przez lidera jest niezwykle potężnym komunikatem, który po pierwsze wzmacnia motywację, po drugie buduje zaufanie i po trzecie buduje poczucie wartości wśród współpracowników. Kiedy lider mówi „Jestem z Ciebie dumny”, przekazuje, że dostrzega i docenia wysiłki, umiejętności oraz osiągnięcia swojego zespołu.

Wyobraź sobie, że członek zespołu, Ania, podjęła się trudnego zadania, które wymagało od niej nie tylko dużego zaangażowania, ale także rozwinięcia nowych umiejętności. Po zakończeniu projektu, lider mówi do Ani: „Jestem z Ciebie dumny. Twoja praca nad tym projektem była znakomita, a sposób, w jaki poradziłaś sobie z wyzwaniami, naprawdę robi wrażenie.” Taki komunikat nie tylko docenia jej wkład, ale również podkreśla wartość, jaką wnosi do zespołu.

Kiedy lider wyraża dumę z członków swojego zespołu, pomaga im rozwijać pewność siebie i wzmacnia ich poczucie przynależności. Współpracownicy czują, że ich wysiłki są zauważane i cenione, a to motywuje ich do dalszej pracy i podejmowania kolejnych wyzwań. Taki komunikat może również inspirować innych członków zespołu. A to wszystko razem tworzy pozytywną dynamikę w zespole.

Ponadto, komunikat „Jestem z Ciebie dumny” to także sposób na budowanie lojalności współpracowników. Kiedy ludzie czują, że ich lider docenia ich pracę, są wtedy bardziej skłonni do pozostania w firmie i angażowania się w jej rozwój. Zaspokaja się ich potrzebę doceniania i przynależności – dwa niezwykle silne motywatory dla każdego z nas.

Komunikat Numer 3:

– Co o tym myślisz?

Pytanie „Co o tym myślisz?” jest jednym z najważniejszych komunikatów, które lider może skierować do swojego zespołu. Kiedy lider pokazuje, że rzeczywiście chce usłyszeć opinie innych, to jednocześnie pokazuje, że ceni zdanie swoich współpracowników i ważna jest dla niego kultura współpracy. Takie podejście nie tylko wzmacnia zaangażowanie zespołu, ale także prowadzi do lepszych decyzji, ponieważ uwzględnia różnorodne perspektywy i pomysły.

Wyobraź sobie, że zespół pracuje nad nową strategią marketingową. Lider przedstawia wstępną koncepcję, a następnie pyta: „Co o tym myślicie?” To pytanie otwiera przestrzeń do dyskusji. Teraz wszyscy mogą podzielić się swoimi przemyśleniami, obawami czy propozycjami. Ktoś może zchellangować pomysł lidera i zauważyć, że proponowana strategia nie uwzględnia potrzeby kluczowej grupy docelowej. I właśnie dzięki temu pytaniu, lider ma szansę skorygować plan, zanim zostanie wdrożony, a zespół czuje, że ich głos ma znaczenie.

Takie podejście wzmacnia również poczucie odpowiedzialności wśród członków zespołu. Kiedy pracownicy widzą, że ich zdanie jest brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji, czują się bardziej związani z wynikami swojej pracy. To zwiększa ich odpowiedzialność za realizację różnych projektów, ponieważ mają poczucie, że ich wkład ma realny wpływ na rozwój organizacji.

Komunikat Numer 4:

– Jak mogę Ci pomóc?

Pytanie „Jak mogę Ci pomóc?” to wyjątkowo silny komunikat, który pokazuje, że lider nie tylko jest zaangażowany w sukces zespołu, ale także troszczy się o dobrostan swoich współpracowników. Tego rodzaju pytanie wskazuje na empatię lidera i gotowość do wspierania innych, co buduje zaufanie i lojalność w zespole. Kiedy lider oferuje pomoc, staje się nie tylko osobą zarządzającą, ale również partnerem, który aktywnie wspiera swoich ludzi w pokonywaniu trudności.

Wyobraź sobie, że np. Tomek – członek jakiegoś zespołu, pracuje nad skomplikowanym projektem i zaczyna czuć się przytłoczony ilością pracy. Widząc to, lider podchodzi do Tomka i pyta: „Jak mogę Ci pomóc?” Tomek ma wtedy szansę otwarcie podzielić się swoimi obawami i potrzebami, na przykład prosząc o wsparcie w jednym z zadań lub potrzebę przedyskutowania problematycznych kwestii. Dzięki temu pytaniu lider może zareagować adekwatnie do sytuacji i zapewnić Tomkowi niezbędną pomoc. To nie tylko ulży Tomkowi, ale także zapobiegnie potencjalnym opóźnieniom w projekcie i zbuduje silniejszą więź między Tomkiem i liderem

Pytanie „Jak mogę Ci pomóc?” jest niezwykle ważne jeśli zależy Ci na zbudowaniu kultury współpracy i wzajemnego wsparcia w zespole. Kiedy lider regularnie zadaje to pytanie, wysyła jasny sygnał, że jest dostępny i gotów do działania, aby pomóc swojemu zespołowi osiągnąć sukces. Poza tym, w takiej atmosferze, pracownicy czują się bezpiecznie a e efekcie to wpływa na skuteczność całego zespołu.

Pracownicy, którzy wiedzą, że mogą liczyć na wsparcie lidera, są bardziej skłonni do podejmowania wyzwań i angażowania się w projekty, ponieważ czują, że nie są pozostawieni sami sobie. Takie podejście może również zapobiegać wypaleniu zawodowemu, ponieważ pracownicy nie boją się prosić o pomoc, gdy czują się przeciążeni.

Pytanie „Jak mogę Ci pomóc?” może również pełnić funkcję prewencyjną. Może pomóc Ci zidentyfikować problemy, zanim staną się one poważne. Na przykład, jeśli członek zespołu ma trudności z określoną częścią projektu, lider może w odpowiednim momencie wkroczyć, by zapewnić niezbędne zasoby lub szkolenie. Dzięki temu cały projekt się nie wysypie.

Komunikat Numer 5:

– Ufam Ci

„Ufam Ci” jest jednym z najważniejszych zdań, jakie lider może przekazać swojemu zespołowi. Wyrażenie zaufania pokazuje, że lider wierzy w kompetencje, uczciwość i odpowiedzialność swoich pracowników. To nie tylko buduje ich pewność siebie, ale także wzmacnia ich zaangażowanie i lojalność. Kiedy pracownicy czują, że lider im ufa, są bardziej skłonni do podejmowania się nowych działań, podejmowania ryzyka i samodzielnego rozwiązywania problemów.

Wyobraź sobie, że lider deleguje ważny projekt osobie, która dopiero co dołączyła do zespołu. Zamiast mikrozarządzania i ścisłego nadzorowania, lider mówi do niej: „Ufam Ci, że podejmiesz najlepsze decyzje w tym projekcie i że sobie poradzisz. Pamiętaj też, że jeżeli będziesz mieć jakiekolwiek pytania – jestem tutaj dla Ciebie.” I teraz współpracownik, czując wsparcie i zaufanie ze strony swojego przełożonego, z większą pewnością siebie zaangażuje się w projekt, bo wie, że ma przestrzeń do działania i podejmowania decyzji. To motywuje taką osobę do pokazania swoich umiejętności i jakości swojej pracy na najwyższym poziomie.

Kiedy lider mówi „Ufam Ci”, daje pracownikom przestrzeń do wykazania się i nic tak nie napędza rozwoju zawodowego, jak właśnie takie środowisko. Pracownicy, którzy czują, że lider im ufa, są bardziej zaangażowani i chętnie podejmują się nowych zadań, ponieważ wiedzą, że ich lider wierzy w ich zdolność do osiągnięcia sukcesu.

Kultura zaufania w zespole prowadzi także do lepszej komunikacji i współpracy. Gdy pracownicy wiedzą, że ich lider im ufa, są bardziej otwarci na dzielenie się pomysłami, obawami i sugestiami, co sprzyja twórczej atmosferze pracy. Zaufanie wzmacnia również więzi między członkami zespołu, co prowadzi do lepszej współpracy i bardziej efektywnej realizacji celów. Mówiąc inaczej, komunikat „Ufam Ci” to fundament zdrowej i efektywnej kultury pracy.

Komunikat Numer 6:

– Pokażę Ci, jak to zrobić

Ten komunikat pokazuje, że lider jest gotów zaangażować się osobiście w rozwój swoich pracowników. To wyrażenie nie tylko przekazuje wiedzę i umiejętności, ale także buduje relację opartą na wsparciu i współpracy, na relacji mentor-uczeń. Kiedy lider oferuje, że pokaże, jak coś zrobić, wysyła sygnał, że nie zostawia swojego zespołu samemu sobie w trudnych sytuacjach.

Wyobraź sobie, że nowy członek zespołu, Marta, została przypisana do projektu, który wymaga od niej opanowania nowego oprogramowania. Marta czuje się niepewnie, ponieważ nigdy wcześniej nie pracowała z tym narzędziem. Lider, zamiast oczekiwać, że Marta sama sobie poradzi, mówi: „Pokażę Ci, jak to zrobić.” Następnie spędza z nią czas, krok po kroku tłumacząc, jak obsługiwać oprogramowanie, i odpowiadając na jej pytania. Dzięki temu Marta nie tylko uczy się nowych umiejętności, ale także czuje się wspierana i pewniejsza w swojej roli.

Lider, który mówi „Pokażę Ci, jak to zrobić”, pełni rolę mentora, co jest kluczowe dla rozwijania umiejętności pracowników i budowania ich pewności siebie. Tego typu zaangażowanie lidera pomaga pracownikom szybciej przyswajać nowe informacje, zrozumieć procesy i skutecznie realizować zadania. Taki lider nie tylko kieruje, ale także aktywnie uczestniczy w procesie nauki i rozwoju swojego zespołu.

Oferując bezpośrednią pomoc i pokazując, jak coś zrobić, lider wzmacnia też więź z pracownikami. Taka postawa nie tylko buduje zaufanie i tworzy atmosferę otwartości, ale buduje także autorytet lidera. Komunikat „Pokażę Ci, jak to zrobić” jest fundamentalny w skutecznym przywództwie.

Artur Raba