coach kariery
trener biznesu
mówca motywacyjny

Coaching for High Performance Management and Leadership

• coaching, mentoring i zarządzanie: różnice i podobieństwa
• efekt Rosenthal’a w praktyce managerskiej
• czynniki motywacji współpracowników
• odkrywanie Indywidualnych Strategii Sukcesu
• zasady procesu i reguły sesji coachingowej
• struktura coachingu według model GROW, KISS i coachingu prowokatywnego
• techniki i narzędzia wykorzystywane w coachingu biznesowym
• praca na postawach i przekonaniach
• identyfikacja własnego, indywidualnego stylu coachingowego

Jak zarządzać sobą i zespołem, aby mieć gwarancję realizacji celów i zadań?

• cele strategiczne i cele operacyjne
• zasady i znaczenie analizowania odpowiednich danych
• definiowanie Krytycznych Czynników Sukcesu
• zarządzanie priorytetami
• umiejętność tworzenia efektywnego planu działania
• analiza kompetencji i potencjału poszczególnych członków zespołu
• komunikowanie stworzonych planów działania całemu zespołowi
• tworzenie Indywidualnych Planów Rozwojowych

Jak budować lepsze relacje z innymi i unikać konfliktów? 

• lepiej zrozumieć siebie
• moje indywidualne mocne i słabe strony
• mój preferowany styl komunikacji i podejmowania decyzji
• zrozumieć innych i ich indywidualny styl funkcjonowania
• 4 energie życiowe i 8 typów osobowości
• 4 style funkcjonowania, komunikowania się i podejmowania decyzji
• dopasowanie do rozmówcy, czyli nie rób drugiemu, co jemu nie miłe
• wewnętrzne motywatory każdego z nas
• 4 strategie wywierania wpływu
• 4 strategie rozwiązywania konfliktów
• 4 strategie budowanie relacji

Jak przemawiać, aby pociągnąć za sobą całe zespoły i organizacje?

• 3 kryteria sukcesu prezentacji
• logistyka i organizacja prezentacji
• demografia słuchaczy i ich oczekiwania
• ustalenie celu wystąpienia
• 5 układów prezentacji
• środki audio-wizualne i ich zastosowanie
• 4 Kroki atrakcyjnego otwarcia prezentacji
• zachowania i ticki aktorskie podczas wystąpienia
• storytelling
• 3 Kroki skutecznego zakończenia prezentacji
• zarządzanie emocjami swoimi i słuchaczami

Co zrobić i powiedzieć, aby innych przekonać do swoich racji?

• różnica między komunikacją a perswazją
• słowami możesz wpływać na stan emocjonalny rozmówcy
• podświadomość „używa” innego języka niż poziom świadomości
• obraz stworzony w umyśle rozmówcy staje się jego własnością
• Rama Problemu i Rama Rozwiązania
• presupozycje i implikacje
• metafory i cytaty
• metaprogramy
• wpływanie na emocje i sposób myślenia drugiej osoby
• techniki identyfikacji i obrony przed manipulacją
• Prawa perswazji w praktyce

Jak skutecznie wywołać efekt synergii?

• mój indywidualny styl zarządzania
• „kolorowy” obraz idealnego managera
• 4 style zarządzania – ich potencjał i ograniczenia
• mój „kolorowy” zespół: jego potencjał i ograniczenia
• wartości naszego zespołu i poszczególnych jego członków
• idealne otoczenie pracy 4 typów osobowości: ich potrzeby, systemy motywacyjne i oczekiwania
• adaptacja zachowań managerskich do poszczególnych osób i całego zespołu
• 4 style komunikowania się i budowania relacji ze współpracownikami
• 4 strategie motywacji, czyli synergia „kolorowego” zespołu
• indywidualny plan rozwoju zachowań managerskich

Dlaczego tylko niektórzy Przedstawiciele będą nadal osiągać sukces w sprzedaży?

• 3 filary sukcesu sprzedaży
• 4 Psychologiczne Bariery Kupna, czyli zrozumieć sprzedaż
• 7 etapów Kręgu Sukcesu Sprzedaży
• perswazja sprzedażowa w praktyce
• analiza, wyznaczanie celów i planowanie procesu sprzedażowego
• techniki i formuły Otwarcia skupiające uwagę Klienta
• strategia Problem-Rozwiązanie kluczem do sukcesu
• 8 strategii pokonywania obiekcji
• techniki Zamknięcia wpływające po podjecie decyzji przez Klienta
• tworzenie Indywidualnego Planu Rozwoju kompetencji sprzedażowych

Jak zbudować lepsze relacje i poprawić komunikację z Klientem?

• mój indywidualny styl sprzedażowy i jego konsekwencje
• moje mocne i słabe strony w poszczególnych etapach procesu sprzedaży
• 4 „kolorowe” style sprzedaży – ich potencjał i ograniczenia
• percepcja, czyli co tak naprawdę widzą nasi Klienci 
• 4 rodzaje Klientów: ich potrzeby i sposoby podejmowania decyzji
• zrozumieć lepiej indywidualny styl mojego Klienta
• różnice i podobieństwa w stylach komunikacji
• różnice i podobieństwa w strategiach podejmowania decyzji
• różnice i podobieństwa w odbieraniu i przekazywaniu informacji
• adaptacja zachowań sprzedażowych
• 4 style komunikowania się i budowania relacji z klientami
• 4 strategie sprzedaży perswazyjnej

Jak zbudować i wykorzystać swoją rolę, aby stworzyć efektywny zespół?

• znaczenie i świadomość wewnętrznego przywództwa
• najważniejsze umiejętności i zachowania przywódcze
• różnica między zarządzaniem i przywództwem
• kiedy manager staje się liderem?
• określenie jasnej i atrakcyjnej Wizji swojego działania
• prezentacja Wizji zespołowi
• rola lidera w zespole: manager, mentor, coach
• twój indywidualny styl zarządzania, czyli co odróżnia Ciebie od reszty Świata
• identyfikowanie i rozwijanie potencjału poszczególnych osób
• tworzenie planu rozwoju swojego zespołu i poszczególnych osób
• rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji

Dlaczego elastyczność zachowań managerskich decyduje o skuteczności ich działania?

• jaka jest różnica pomiędzy przywództwem a zarządzaniem?
• Przywódca Strategiem – Manager Taktykiem
• 5 rodzajów Władzy managerskiej
• z jakich form władzy powinien korzystać efektywny manager?
• 5 najpopularniejszych definicji przywództwa i ich … wady
• 4 najważniejsze funkcje przywództwa
• 3 najważniejsze umiejętności managerskie
• analiza kompetencji i postaw pracownika
• 4 Poziomy Rozwoju pracownika – charakterystyka kompetencji i postaw
• 4 Style Przywódcze – ich rola i konsekwencje (directing, training, supporting, delegating)
• świadomy rozwój pracownika z poziomu D1 do D4
• autodiagnoza zachowań managerskich: ich elastyczności i skuteczności
• analiza 20 case’ów managerskich
• 3 najczęstsze błędy managerskie

Co odróżnia przeciętniaków od Artystów Negocjacji?

• filozofia i najczęściej stosowane podejścia do negocjacji
• etapy procesu negocjacji
• 4 najważniejsze poziomy negocjowanego obszaru
• WIN-WIN  – największe nieporozumienie w negocjacjach
• BATNA – drogą do sukcesu w negocjacjach
• przygotuj się, przygotuj się przygotuj się – strategia na zwycięstwo
• negocjacyjna gra ustępstwami
• znaczenie i wykorzystanie Przycisku Pauzy
• odkrycie własnego stylu negocjacyjnego i jego konsekwencji
• 4 style negocjacji i 4 strategie działania
• wykorzystanie głosu i gestów w negocjacjach
• trudne sytuacje negocjacyjne
• najczęstsze błędy w negocjacjach
• techniki i tricki negocjacyjne

W jaki sposób jeszcze szybciej i łatwiej osiągąć jeszcze lepsze wyniki w sprzedaży?

• systemy planowania aktywności terytorialnych
• umiejętność wyznaczania celów rozwojowych dla terenu i poszczególnych klientów
• cele krótko- i długoterminowe, czyli zdobywanie szczytu i zakładanie kolejnych obozów
• definiowanie Krytycznych Czynników Sukcesu
• targeting i potencjał Klienta, czyli „never ending story”
• systemy ustalania priorytetów
• zarządzanie klientami
• zarządzanie budżetem
• zarządzanie aktywnościami
• tworzenie indywidualnego planu działania
• planowanie kwartalne, tygodniowe i dzienne
• 3-miesięczny harmonogram aktywności

Które z umiejętności aż w 80% decydują o Twoim sukcesie?

• emocje i ich rola w biznesie
• diagnozowanie emocji swoich i innych osób
• emocje „pozytywne” i „negatywne”
• emocje „użyteczne” i „nieużyteczne” w danym momencie
• rola i znaczenie poszczególnych emocji
• rozwój kompetencji społecznych
• świadomość i kontrola własnych emocji
• świadomość i zarzadzanie emocjami rozmówcy
• rozwijanie przestrzeni między bodźcem a reakcją
• strategie samokontroli i samoregulacji
• zdolność słuchania i rozumienia potrzeb innych
• 4 poziomy słuchania
• empatia kluczem do sukcesu
• indywidualny plan rozwoju własnej EQ

Jak wzmacniać relacje poprzez wzajemne zrozumienie i szacunek?

• asertywność – rodzaj postawy życiowej czy styl komunikacji?
• czym asertywność jest a czym nie jest?
• autodiagnoza postaw życiowych
• 4 postawy życiowe Thomasa Harris’a
• identyfikacja i konsekwencje postawy: agresywnej, uległej, manipulacyjnej i asertywnej
• rozwój poczucia własnej wartości i potencjału osobistego
• świadomość praw osobistych
• wzmacniający monolog wewnętrzny
• analiza transakcyjna w praktyce
• założenia komunikacji asertywnej
• asertywna reakcja na pochwałę i komplementy
• asertywna reakcja na krytykę
• asertywna obrona własnego terytorium
• asertywna prośba
• asertywna odmowa
• asertywne wyrażanie własnego zdania i opinii
• asertywna informacja zwrotna korygująca i wzmacniająca

Dlaczego tak niewiele osób osiąga swoje cele i realizuje marzenia?

• kreowanie własnej rzeczywistości
• identyfikacja własnego potencjału
• twórca czy ofiara środowiska zewnętrznego
• potęga marzeń
• planuj długoterminowo – działaj krótkoterminowo
• wizualizacja celu
• motywacja ukryta za zdefiniowanymi celami
• Koło Życia – Twoje życiowe priorytety
• Koło Wartości tajemnicą motywacji
• Time-Line, czyli plan działania
• Strategia Walta Disney’a
• Koła Percepcji: pozycja Marzyciela, Krytyka i Realisty
• asymilacja i Siła Przyciągania
• nawyki i schematy myślenia
• rozwój indywidualnych modeli i strategii sukcesu

… a co by było, gdyby doba miała 48 godzin?!

• planowanie proaktywne vs działanie reaktywne
• Twój najważniejszy zasób do wykorzystania – CZAS
• na co przeznaczyłeś czas w ostatni piątek?
• Twoje cele długoterminowe, czyli zaczynaj z wizją końca
• cele strategiczne a cele taktyczne
• analiza „złodziei czasu”
• plany roczne, kwartalne, miesięczny, tygodniowe i dzienne
• określenie wymaganych zasobów
• kreowania rozwiązań metodą „burzy mózgów”
• ustalanie priorytetów
• ZORUK – system planowania tygodniowego i dziennego
• tworzenie harmonogramów aktywności

Jeżeli chcemy zmienić sytuację, powinniśmy najpierw zmienić siebie!

• zasady wzrostu i rozwoju osobistego
• podejście od wewnątrz
• strategia kształtowania nawyków
• skala dojrzewania: Zależność – Niezależność – Współzależność
• Nawyk 1: Bądź Proaktywny
• przeniesienie Odpowiedzialności na siebie
• język, myślenie i zachowania ludzi proaktywnych
• poszerzanie Strefy Wpływu
• Nawyk 2: Zaczynaj z Wizją Końca
• zasada podwójnego tworzenia
• rola Kierowania a rola Zarządzania
• deklaracja Misji Życiowej
• od celów długoterminowych do planów krótkoterminowych
• Nawyk 3: Najpierw Sprawy Najważniejsze
• 4 generacje zarządzania czasem
• Matryca Zarządzania Czasem
• tygodniowe planowanie priorytetów

… a co, jeśli 1+1=5 albo jeszcze więcej?!

• etyka charakteru a etyka osobowości
• od czego zależy Wielkość Pierwotna?
• paradygmaty kształtujące nasze zachowania
• to, na co kierujesz uwagę, pochłania Twoją energię
• Nawyk 4: Myśl w kategoriach Wygrana-Wygrana
• Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym
• Nawyk 6: Twórz synergię
• Nawyk 7: Ostrz piłę

Kiedy konflikt staje się Okazją, a kiedy Zagrożeniem!

• rola i znaczenie postrzegania w generowaniu konfliktu
• konflikt destrukcyjny i jego konsekwencje
• pozytywny aspekt konfliktu i korzyści z niego płynące
• rodzaje konfliktów ze względu na analizę jego uczestników
• Koło Konfliktów Moore’a
• 5 źródeł konfliktów
• zrozumienie etapów konfliktu kluczem do sukcesu
• kiedy przestajesz być świadkiem a stajesz się stroną konfliktu
• rola przełożonego w rozwiązywaniu konfliktów
• dochodzenie do porozumienia
• 5 postaw przyjmowanych w konflikcie i ich konsekwencje
• 6 etapów rozwiązywania konfliktów
• strategie zapobiegania konfliktom

…Bo jedyne, co w życiu jest pewne, to ZMIANA!

• czynniki zewnętrzne i wewnętrzne generujące zmianę
• rezultat zmiany
• typologia zmiany
• Model Równowagi K.Lewina
• analiza przypadków
• metoda B.Burnes’a; metoda Beckhard’a; metoda Kotter’a
• najpoważniejsze i najczęstsze przeszkody oraz bariery przy wprowadzaniu zmiany
• podstawowe błędy przy wprowadzaniu zmiany
• poziom i głębokość wprowadzonej zmiany
• postawy pracowników podczas zmiany
• zachowania wynikające z nastawienia
• etapy reakcji na zmianę
• przyczyny oporu wobec zmiany
• rodzaje oporu
• 3 Strategie: mówienia, wymuszania, współpracy
• techniki eliminowania oporu
• analiza Pola Sił
• Mapa Zaangażowania
• Lider Zmiany i jego rola
• 10 Złotych Reguł M.Kanter’a
• budowanie Organizacji Konkurencyjnej